KYC-beleid

Wanneer verificatie start

Vegas Hero kan KYC starten bij registratie, vóór de eerste opname of wanneer speelvolume drempels overschrijdt. Zonder goedgekeurde documenten blijven uitbetalingen aangehouden. Vroege upload voorkomt vertraging wanneer u wilt cashen.

Welke documenten worden gevraagd

Standaard: geldig paspoort of ID-kaart, recent adresbewijs (maximaal drie maanden oud) en waar nodig een foto van het gebruikte betaalmiddel. Bestanden moeten scherp, volledig en onbewerkt zijn. Vertalingen kunnen worden gevraagd als gegevens niet in het Latijnse alfabet staan.

• Identiteitsbewijs met foto en geldigheidsdatum
• Adresbewijs met naam en woonplaats
• Betaalbewijs bij twijfel over de rekeninghouder
• Extra herkomstbewijs bij hoge volumes

Beoordelingstermijnen

Volledige, leesbare uploads worden meestal binnen 24–48 uur beoordeeld. Onvolledige dossiers krijgen een herstelverzoek via e-mail of accountbericht. Herhaalde afwijzingen zonder verbetering kunnen tot permanente weigering van opnames leiden.

Privacy en bewaartermijn

KYC-bestanden vallen onder het privacybeleid en blijven bewaard zolang wet- en toezichteisen dat voorschrijven na accountsluiting. Alleen geautoriseerde compliance-medewerkers hebben toegang. Vraag inzage of correctie via support wanneer gegevens zijn gewijzigd, bijvoorbeeld na een verhuizing.